Términos y condiciones

1. Introduccion

1.1 Descripcion general

Este sitio web es operado por Vuzïmo BV. En todo el sitio, "nosotros" y "nuestro" hacen referencia a Vuzïmo BV.

Al visitar nuestro sitio y/o realizar compras, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta estar sujeto a estos Terminos y Condiciones, incluidos los terminos y politicas adicionales mencionados en el presente o disponibles mediante hipervinculos. Estos Terminos y Condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio.

Lea atentamente estos Terminos antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta quedar vinculado por estos Terminos en su totalidad.

1.2 Informacion de contacto

Para soporte de socios:
Correo electronico: partner@vuzimo.com
Para consultas generales o preguntas sobre estos Terminos:
Correo electronico: info@vuzimo.com

1.3 Politica de privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. La recopilacion, el uso y la proteccion de sus datos personales se rigen por nuestra Politica de Privacidad, que forma parte de estos Terminos. Al utilizar nuestro sitio web, usted tambien acepta nuestra Politica de Privacidad.

1.4 Informacion de la empresa

Vuzïmo BV
De Lairessestraat 145c
1075 HJ Amsterdam
Paises Bajos

Ultima revision: 18 de agosto de 2026.

2. Proceso de pedido y requisitos

2.1 Realizacion de un pedido

Cuando realice un pedido en nuestro sitio web, recibira un correo electronico automatico confirmando los articulos seleccionados. Este correo electronico sirve como confirmacion de que hemos recibido su pedido, pero no constituye un acuerdo juridicamente vinculante.

2.2 Precios

Todos los precios en linea se cotizan DDP Paises Bajos. Los derechos de aduana para la importacion a la UE siempre estan incluidos.

Todos los precios se basan en los tipos de cambio oficiales del dolar estadounidense/euro/libra esterlina y pueden actualizarse debido a fluctuaciones de divisas.

2.3 Pago

El pago completo debera realizarse mediante transferencia bancaria o tarjeta de credito en el momento del pedido. Los productos se enviaran una vez que el pago haya sido confirmado/recibido en su totalidad. Incluya su numero de cliente en las transferencias de pago segun se indique. Nos reservamos el derecho de cobrar comisiones por uso de tarjeta de pago.

2.4 IVA

Los socios deben proporcionar un numero de identificacion de IVA valido para evitar cargos de IVA. El IVA se aniadira al porcentaje correspondiente para los suplementos dieteticos sin un numero de IVA valido.

Lo mismo se aplica a los pedidos con direcciones de envio en los Paises Bajos. En estos casos, los precios mostrados en el carrito de compra y durante el proceso de pedido incluyen el IVA local.

2.5 Precision de facturacion y cuenta

Podemos rechazar o limitar pedidos a nuestra entera discrecion. Si realizamos cambios o cancelamos un pedido, intentaremos notificarle mediante el correo electronico y/o la direccion de facturacion/numero de telefono proporcionados en el momento en que se realizo el pedido.

Usted se compromete a proporcionar informacion de compra y de cuenta actualizada, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Asimismo, se compromete a actualizar de forma puntual su cuenta y demas informacion, incluida su direccion de correo electronico, numeros de tarjeta de credito y fechas de vencimiento.

3. Envio y entrega

3.1 Gestion y tarifas de envio

Todos los pedidos se envian tras la recepcion del pago desde nuestro almacen en los Paises Bajos a traves de socios transportistas de confianza, como DHL, UPS, GLS o Sending.

La informacion de seguimiento sera enviada directamente por correo electronico desde el proveedor de envio una vez que su envio salga de nuestro almacen logistico. Si facilita datos moviles en su cuenta, recibira notificaciones por SMS de su proveedor de envio elegido.

Enviamos los pedidos de socios en un plazo de dos dias habiles. Pueden producirse retrasos en caso de pedidos pendientes. Las facturas digitales solo se generan cuando los pedidos estan completados.

3.2 Costes de envio

Esto se aplica a mercados seleccionados; consulte nuestros Terminos de Pedido para mas informacion.

IMPORTANTE: No realizamos envios a territorios de ultramar pertenecientes a paises de la UE o el EEE, como Martinica y Reunion (Francia), Groenlandia y las Islas Feroe (Dinamarca), Antillas Neerlandesas (Paises Bajos), Islas Malvinas, Bermudas (Reino Unido), etc., ni a ningun otro territorio de ultramar de este tipo.

Todos los pedidos enviados estan completamente asegurados durante el transporte por el proveedor hasta la confirmacion de entrega.

4. Reclamaciones y devoluciones

4.1 Politica de devoluciones

Vuzïmo BV no acepta devoluciones.

4.2 Proceso de reclamacion

Las reclamaciones relacionadas con su producto (p. ej., danado durante el transporte, mercancias incorrectas enviadas) deben realizarse en un plazo de 8 dias tras la recepcion de su mercancia. Para presentar una reclamacion, envie un correo electronico a partner@vuzimo.com con documentacion fotografica. Para informacion mas detallada sobre como presentar una reclamacion, consulte aqui.

Las reclamaciones seran revisadas en un plazo de 24 horas de lunes a viernes.

4.3 Horario y dias de atencion

Vuzïmo BV esta disponible para soporte a socios por:

Las reclamaciones seran revisadas en un plazo de 24 horas de lunes a viernes.

• Correo electronico: partner@vuzimo.com
• Telefono: lunes a viernes de 9:00 a 16:00 (GMT +1)

5. Requisitos y restricciones para socios

5.1 Requisitos de presencia en linea

Para cada sitio web aprobado:

• Los socios no deben vender de forma anonima y deben indicar claramente su nombre completo, direccion, telefono y correo electronico de contacto.
• Los socios de Vuzïmo BV solo pueden revender productos en canales de venta propiedad exclusiva del Socio, incluido cualquier sitio web. Las ventas en otras plataformas, incluidas Amazon, eBay, etc., solo estan permitidas con aprobacion previa por escrito de Vuzïmo Partner Sales.

5.2 Restricciones territoriales

Los socios:

• Deben indicar de forma clara y destacada en cada sitio web aprobado que los productos de Vuzïmo BV mostrados son solo para envio a clientes ubicados en Europa, y
• Bloquearan todos los envios de productos de Vuzïmo BV a direcciones de envio fuera de Europa.

5.3 Informacion y actualizaciones

Como socio que trabaja con nuestras marcas y productos, esta obligado a mantenerse al dia con nuestra marca y productos. Enviamos actualizaciones por correo electronico sobre cambios de marca, producto, precios y temporada a nuestros socios.

6. Directrices de marca y publicidad

6.1 Politicas de publicidad de marca y reimpresion

Las politicas de marca se aplican a la marca Vuzïmo para mantener el valor y la equidad de marca. En estas politicas, "Socio" incluye a todos los distribuidores y mayoristas autorizados, asi como a los clientes de terceros (es decir, clientes del distribuidor autorizado) que revenden productos Vuzïmo a consumidores.

6.2 Publicidad de marca y productos

• El contenido de los anuncios y los materiales del sitio web no deben tergiversar las marcas o el origen de los productos ni inducir a error a los clientes. Los materiales impresos y los sitios web del Socio no pueden suplantar ni imitar la imagen o apariencia general de www.vuzimo.com.
• En los anuncios de busqueda en linea y palabras clave, los Socios no pueden utilizar palabras clave de busqueda de marca (p. ej., "Vuzïmo" o "Vuzïmo") ni otros apodos que impliquen o sugieran la marca Vuzïmo que pudieran confundir a los clientes.
• El nombre comercial del Socio y cualquier apodo o referencia deben diferenciarse significativamente de los nombres de la marca Vuzïmo y nombres relacionados, y no deben sonar ni aparecer visualmente de forma similar a Vuzïmo o sus apodos o similares foneticamente.
• Las URL y los correos electronicos del Socio en los sitios web del Socio, incluidos los subdominios, no deben suplantar ni contener, en su totalidad o en parte, la marca comercial "Vuzïmo" y no deben contener ningun Termino de Marca Vuzïmo ni sus errores ortograficos. Por ejemplo, sitios como www.vuzimo-germany.com no estarian permitidos. Cualquier registro de nombre de dominio obtenido en violacion de lo anterior debera transferirse inmediatamente a Vuzïmo. Los nombres de dominio de sitios web que sean apodos o aproximaciones que pudieran confundir o inducir a error a los consumidores, como vuzimosupplements.com, tampoco son aceptables.
• No esta permitida la publicidad de un Socio en las paginas de redes sociales de Vuzïmo (incluidos comentarios en su blog, Facebook, Twitter, Instagram o YouTube), incluido el uso de etiquetas de Facebook y dispositivos similares para dirigir trafico desde los sitios de Vuzïmo hacia los sitios del Socio.
• Las paginas de destino de los anuncios en internet deben cumplir con los requisitos de 'Uso de Contenido'.

6.3 Uso de contenido (Materiales Vuzïmo)

Muchos Socios desean utilizar las publicaciones de Vuzïmo, incluido el contenido del sitio web como texto e imagenes ("Contenido"), las marcas comerciales de Vuzïmo ("Marcas") y los logotipos de Vuzïmo ("Logotipos") en sus catalogos, boletines, envios postales, sitios web y blogs para promover la venta de productos. Vuzïmo fomenta esta practica ya que proporciona informacion bien presentada y precisa para educar a los clientes sobre la marca y los productos Vuzïmo.

El Contenido de Vuzïmo esta protegido por la legislacion de derechos de autor y marcas comerciales. El uso del Contenido, las Marcas y los Logotipos de Vuzïmo debe ser aprobado previamente por Vuzïmo. Vuzïmo se reserva el derecho de denegar o retirar el consentimiento en cualquier momento. Ante dicha notificacion, el Socio cesara de inmediato el uso no autorizado.

6.4 Cumplimiento y aplicacion

Si Vuzïmo determina que un Socio ha infringido estas Politicas de Publicidad y Reimpresion, Vuzïmo podra exigir a todos los Socios (no solo a la parte que vendio Productos al Socio infractor) que cesen todas las ventas posteriores a dicho Socio infractor. Todos los Socios son responsables de contribuir al cumplimiento de estas Politicas. Si se descubre una infraccion, contacte de inmediato con Vuzïmo indicando la identidad de la parte infractora, asi como los hechos y circunstancias que rodean la supuesta infraccion.

Estas Politicas de Publicidad y Reimpresion pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso por parte de Vuzïmo. Usted es responsable de cumplir con estas Politicas tal como se recogen en los Terminos y Condiciones en linea de su Acuerdo de Socio con Vuzïmo y publicadas en linea en Su Cuenta.

7. Requisitos del producto

7.1 Etiquetas y registro de productos

El registro de un producto, o el reetiquetado, reempaquetado y superposicion de etiquetas, debe ser aprobado previamente por Vuzïmo BV. Tras la aprobacion, el socio recibira la orientacion correspondiente. Salvo lo dispuesto anteriormente, el socio tiene estrictamente prohibido reetiqetar, reempaquetar, traducir o superponer etiquetas y embalajes de productos, o alterar, modificar o cambiar los productos, sus etiquetas o embalajes de cualquier manera.

7.2 Producto y disponibilidad

Ciertos articulos pueden estar disponibles exclusivamente en linea y en cantidades limitadas. Aunque nos esforzamos por ofrecer imagenes precisas de los productos, la precision de visualizacion puede variar segun la pantalla. Podemos restringir las ventas por region o limitar las cantidades a nuestra discrecion. No garantizamos que los articulos adquiridos cumplan sus expectativas o que los errores puedan corregirse. Contacte con el Servicio de Atención al Cliente si es necesario.

8. Términos y Condiciones Legales

8.1 Términos de la Tienda Online

Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.

No puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede violar ninguna ley en su jurisdicción (incluyendo pero no limitándose a las leyes de derechos de autor) en el uso del Servicio. Una infracción o violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.

8.2 Condiciones Generales

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.

Usted entiende y acepta que su contenido (sin incluir información de tarjetas de crédito ni ningún otro dato de pago) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información de la tarjeta de crédito siempre está cifrada durante la transferencia a través de redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin permiso expreso por escrito de nuestra parte.

8.3 Exactitud de la Información

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El sitio web puede estar traducido automáticamente como un servicio para usted; Vuzïmo BV no garantiza la exactitud ni la integridad de dicha traducción. El material de este sitio se proporciona solo para información general y no debe utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas o más actualizadas.

Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, y no tenemos ninguna obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

8.4 Modificaciones al Servicio y Precios

Los precios de los productos y los servicios pueden cambiar sin previo aviso. Podemos discontinuar los servicios en cualquier momento. No somos responsables de ningún cambio, suspensión o descontinuación.

8.5 Herramientas de Terceros

Podemos proporcionar acceso a herramientas de terceros sobre las cuales ni monitoreamos ni tenemos ningún control o participación. Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad que surja de o esté relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros. Cualquier uso por su parte de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es completamente bajo su propio riesgo.

8.6 Enlaces de Terceros

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirle a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna responsabilidad por ningún material o sitio web de terceros, ni por cualquier otro material, producto o servicio de terceros.

No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenidos o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros, ni por su cumplimiento de la legislación aplicable incluido el RGPD.

8.7 Comentarios y Opiniones de Usuarios

Si a solicitud nuestra envía ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o sin solicitud nuestra envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales (colectivamente, "comentarios"), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar de cualquier otra manera en cualquier medio cualquier comentario que nos remita. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario en confidencialidad; (2) de pagar compensación por ningún comentario; o (3) de responder a ningún comentario.

Podemos monitorear, editar o eliminar contenido que determinemos a nuestra sola discreción que es ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, calumnioso, pornográfico, obsceno o de otra manera objetable o que viola la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos de Servicio.

Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de ningún tercero, incluidos los derechos de autor, marcas registradas, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material calumnioso o de otra manera ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o cualquier sitio web relacionado. No puede usar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por alguien que no sea usted mismo, ni engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de cualquier comentario.

8.8 Errores y Omisiones

8.9 Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad

No garantizamos, representamos ni aseguramos que su uso de nuestro servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

En ningún caso Vuzïmo BV, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, becarios, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables de ninguna lesión, pérdida, reclamación, ni de ningún daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de ninguna índole que surja de su uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, ni de ninguna otra reclamación relacionada de alguna manera con su uso del servicio o cualquier producto. Dado que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

8.10 Regulaciones y Cumplimiento

Vuzïmo BV, con sede en los Países Bajos, cumple con las regulaciones de la NVWA (Autoridad de Seguridad de Alimentos y Productos de Consumo de los Países Bajos, Ministerio de Agricultura, Naturaleza y Calidad Alimentaria).

8.11 Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Vuzïmo BV y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados, frente a cualquier reclamación o demanda que surja de su incumplimiento de estos Términos o de su uso del Servicio.

8.12 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se determina que es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será no obstante aplicable en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio. Dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición restante.

8.13 Terminación

Estos Términos y Condiciones son efectivos a menos que y hasta que sean terminados por usted o por nosotros. Usted puede terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios, o cuando deje de usar nuestro sitio.

Si a nuestro único juicio usted falla, o sospechamos que ha fallado, en cumplir con cualquier término o disposición de estos Términos de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted permanecerá responsable de todos los montos adeudados hasta e incluyendo la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos denegarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de ellos).

8.14 Fuerza Mayor

No somos responsables de ninguna falla o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos Términos debido a eventos fuera de nuestro control razonable. Dichos eventos incluyen pero no se limitan a: desastres naturales, condiciones meteorológicas extremas, actos de Dios, incendios, inundaciones, guerras, terrorismo, huelgas o conflictos laborales, embargos, acciones gubernamentales, pandemias, interrupciones en la cadena de suministro, cortes de energía o fallas en los servicios de telecomunicaciones o internet.

Si ocurre dicho evento, haremos esfuerzos razonables para notificarle y reanudar el cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible. Nuestras obligaciones bajo estos Términos quedarán suspendidas durante la duración del evento de fuerza mayor.

8.15 Acuerdo Completo

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir ningún derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos de Servicio y cualquier política o norma operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitándose a, cualquier versión anterior de los Términos de Servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos y Condiciones no se interpretará en contra de la parte redactora.

8.16 Cambio de Términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Los cambios serán efectivos de inmediato tras su publicación, salvo que se indique lo contrario.

Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver las actualizaciones. Su uso continuado del sitio web o de nuestros servicios tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

9. Política de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestra plataforma para mejorar su experiencia de navegación, garantizar un rendimiento óptimo del sistema, facilitar transacciones seguras, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que ayudan a que nuestro sitio web funcione correctamente y proporcionan información sobre el comportamiento de los usuarios.

Al continuar usando nuestro sitio web y plataforma, usted consiente nuestro uso de cookies de acuerdo con nuestra Política de Cookies. Puede gestionar o deshabilitar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador; sin embargo, hacerlo puede afectar ciertas funcionalidades del sitio web.

9.1 Tipos de Recopilación de Datos

• Cookies esenciales requeridas para la funcionalidad y seguridad de la plataforma
• Análisis de rendimiento para optimizar la eficiencia del sistema y la experiencia del usuario
• Tokens de autenticación para el acceso seguro a cuentas de socios
• Diagnósticos técnicos para el mantenimiento y resolución de problemas del sistema

9.3 Gestión de Cookies

Puede configurar las preferencias a través de la configuración de su navegador o póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico para obtener ayuda. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de la plataforma, las capacidades de procesamiento de transacciones y el acceso a funciones críticas. Para obtener información detallada sobre los tipos de cookies, sus finalidades y las opciones de gestión, consulte la Política de Cookies.