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Información de contacto
Responsable: : Vuzïmo BV es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
Dirección:
Vuzïmo BV
De Lairessestraat 145c
1075 HJ Amsterdam
Países Bajos
Contacto: info@vuzimo.com
Sitio web: www.vuzimo.com
Marco legal
Nuestras prácticas de privacidad cumplen con:
- La legislación neerlandesa de protección de datos
- El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) - Reglamento (UE) 2016/679
- Otras leyes europeas e internacionales de privacidad aplicables
Información que recopilamos
Información que usted proporciona directamente
Cuando interactúa con nuestros servicios, crea una cuenta, realiza compras o se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar:
- Información de identidad: Nombre, nombre de usuario, fecha de nacimiento
- Información de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, direcciones de entrega y facturación
- Información de cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preferencias de cuenta
- Información de transacciones: Datos de pago, historial de compras, información de pedidos
- Información de comunicación: Mensajes, comentarios, respuestas a encuestas, interacciones con el servicio de atención al cliente
- Información de salud: Información sobre el uso del producto, historial médico (solo si se proporciona voluntariamente)
- Información demográfica: Género, rango de edad, preferencias (solo si se proporciona voluntariamente)
- Preferencias de marketing: Opciones de suscripción, preferencias de comunicación
Información que recopilamos automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente:
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información del dispositivo
- Información de uso: Páginas visitadas, enlaces en los que hizo clic, tiempo en el sitio, consultas de búsqueda
- Información de ubicación: Ubicación general basada en la dirección IP
- Información de marketing: Aperturas de correos electrónicos, tasas de clics, efectividad de campañas
- Información de cookies: Tal como se detalla en nuestra Política de cookies
Información de terceros
Podemos recibir información sobre usted de:
- Plataformas de redes sociales (cuando interactúa con nuestras cuentas sociales)
- Socios comerciales y proveedores de servicios
- Procesadores de pago
- Proveedores de análisis
- Plataformas de marketing
Base legal para el tratamiento
Solo tratamos su información personal cuando disponemos de una base legal válida conforme a la legislación aplicable:
- Ejecución de contrato: Para cumplir nuestros acuerdos con usted (pedidos, servicios)
- Intereses legítimos: Para operar nuestro negocio, mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted
- Cumplimiento legal: Para cumplir con las obligaciones y normativas legales
- Consentimiento: Cuando usted ha proporcionado consentimiento específico (comunicaciones de marketing, recopilación opcional de datos)
- Intereses vitales: Para proteger la salud y la seguridad en situaciones de emergencia
Cómo utilizamos su información
Fines empresariales principales
- Procesamiento de pedidos: Tramitación de pedidos, procesamiento de pagos, gestión de la entrega
- Atención al cliente: Respuesta a consultas, asistencia, gestión de reclamaciones
- Gestión de cuenta: Creación y mantenimiento de su cuenta, gestión de preferencias
- Desarrollo de productos: Mejora de nuestros productos y servicios basada en patrones de uso
- Comunicación: Envío de mensajes transaccionales, actualizaciones de pedidos, avisos importantes
Marketing y personalización (con su consentimiento)
- Comunicaciones de marketing: Envío de correos electrónicos promocionales, boletines, actualizaciones de productos
- Experiencia personalizada: Adaptación del contenido del sitio web, recomendaciones de productos
- Publicidad basada en intereses: Visualización de anuncios relevantes en distintas plataformas
- Marketing en redes sociales: Interacción con usted en plataformas sociales
- Investigación de mercado: Realización de encuestas y análisis de opiniones de clientes
Fines legales y de seguridad
- Prevención del fraude: Detección y prevención de transacciones fraudulentas
- Seguridad: Protección de nuestros sistemas y sus datos frente a accesos no autorizados
- Cumplimiento legal: Cumplimiento de los requisitos reglamentarios y las obligaciones legales
- Protección empresarial: Aplicación de las condiciones de servicio, protección de la propiedad intelectual
Compartición y divulgación de información
No vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
Proveedores de servicios
Trabajamos con proveedores de servicios externos de confianza que tratan datos en nuestro nombre:
- Procesadores de pago: Gestión segura de pagos (p. ej., Mollie, PayPal)
- Socios de envío: Tramitación y entrega de pedidos
- Proveedores tecnológicos: Alojamiento web, servicios de correo electrónico, análisis
- Socios de marketing: Email marketing, plataformas publicitarias
- Atención al cliente: Herramientas de soporte y comunicación
Operaciones empresariales
- Transacciones corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos empresariales
- Requisitos legales: Cuando lo exija la ley, una orden judicial o las autoridades reguladoras
- Seguridad: Para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de los usuarios y de nuestro negocio
Con su consentimiento
Podemos compartir información con otras partes cuando usted proporcione su consentimiento explícito.
Conservación de datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:
- Información de cuenta: Conservada mientras su cuenta esté activa y durante 3 años tras el último inicio de sesión
- Datos de marketing: Conservados hasta que retire su consentimiento o durante 3 años de inactividad
- Cumplimiento legal: Conservados según lo exija la legislación aplicable
Sus derechos y opciones
En virtud del RGPD y otras leyes aplicables, usted tiene los siguientes derechos:
Acceso y portabilidad
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de sus datos personales que conservamos
- Portabilidad de datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
Rectificación y supresión
- Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales (sujeto a requisitos legales)
Control del tratamiento
- Derecho a la limitación del tratamiento: Limitar la forma en que tratamos sus datos
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
- Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento para el marketing y la recopilación opcional de datos
Comunicaciones de marketing
- Cancelar suscripción por correo electrónico: Utilizar los enlaces de cancelación en los correos o ajustar la configuración de la cuenta
- Exclusión de SMS: Responder STOP a los mensajes de texto o actualizar las preferencias de la cuenta
- Gestión de cookies: Ajustar las preferencias de cookies a través de nuestro banner de cookies
Ejercicio de sus derechos
Para ejercer sus derechos:
- En linea: Inicie sesión en su cuenta y ajuste la configuración
- Correo electrónico: Contáctenos en info@vuzimo.com
- Correo postal: Escriba a nuestra dirección indicada anteriormente
Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días y es posible que necesitemos verificar su identidad por motivos de seguridad.
Transferencias internacionales de datos
Su información personal puede ser transferida y tratada en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando lo hacemos, garantizamos una protección adecuada mediante:
- Decisiones de adecuación: Transferencias a países con protección de datos adecuada
- Cláusulas contractuales tipo: Condiciones contractuales aprobadas por la UE con proveedores de servicios
- Otras salvaguardias: Normas corporativas vinculantes o esquemas de certificación
Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad exhaustivas para proteger su información personal:
Salvaguardias técnicas
- Cifrado: Datos cifrados en tránsito y en reposo
- Controles de acceso: Acceso restringido según el principio de necesidad de conocer
- Supervisión: Monitorización continua de la seguridad y detección de amenazas
- Actualizaciones periódicas: Parches de seguridad y actualizaciones del sistema
Medidas organizativas
- Formación del personal: Formación periódica en privacidad y seguridad para los empleados
- Minimización de datos: Recopilación únicamente de la información necesaria
- Respuesta a incidentes: Procedimientos para gestionar brechas de seguridad de datos
- Gestión de proveedores: Evaluaciones de seguridad de proveedores externos
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Para información detallada sobre nuestras prácticas en materia de cookies, consulte nuestra Política de cookies.
Puntos clave:
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- Control de cookies: Gestione sus preferencias a través de nuestro banner de cookies o la Política de cookies en el pie de página.
Privacidad de los menores
Nuestros servicios no están destinados a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si cree que hemos recopilado información de un menor de 16 años, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. Cuando realicemos cambios sustanciales, lo haremos de la siguiente manera:
- Notificación por correo electrónico: Envío de aviso a su dirección de correo electrónico registrada
- Aviso en el sitio web: Publicación de un aviso destacado en nuestro sitio web
- Fecha de actualización: Revisión de la fecha de "Ultima actualizacion" en la parte superior de esta política
Reclamaciones y autoridad de protección de datos
Si considera que no hemos gestionado correctamente su información personal, puede:
- Contactarnos: Comuniquese con nosotros para resolver el problema directamente
- Presentar una reclamacion: Presente una reclamacion ante la Autoridad de Proteccion de Datos de los Paises Bajos (Autoriteit Persoonsgegevens)
Contacto de la APD neerlandesa:
- Sitio web: autoriteitpersoonsgegevens.nl
- Telefono: +31 70 888 8500
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Paises Bajos
Esta Politica de Privacidad fue actualizada por ultima vez el 18 de agosto de 2026 y entra en vigor de inmediato.
