Termini e condizioni

1. Introduzione

1.1 Panoramica

Questo sito web e' gestito da Vuzïmo BV. In tutto il sito, "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a Vuzïmo BV.

Visitando il nostro sito e/o effettuando acquisti da noi, usufruisci del nostro "Servizio" e accetti di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni, inclusi i termini e le politiche aggiuntivi a cui si fa riferimento nel presente documento o disponibili tramite collegamento ipertestuale. I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli utenti del sito.

Si prega di leggere attentamente i presenti Termini prima di accedere o utilizzare il nostro sito web. Accedendo o utilizzando qualsiasi parte del sito, accetti di essere vincolato integralmente dai presenti Termini.

1.2 Informazioni di contatto

Per il supporto ai partner:
Email: partner@vuzimo.com
Per richieste generali o domande sui presenti Termini:
Email: info@vuzimo.com

1.3 Informativa sulla privacy

La tua privacy e' importante per noi. La raccolta, l'utilizzo e la protezione dei tuoi dati personali sono regolati dalla nostra Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Utilizzando il nostro sito web, accetti anche la nostra Informativa sulla Privacy.

1.4 Informazioni sull'azienda

Vuzïmo BV
De Lairessestraat 145c
1075 HJ Amsterdam
Paesi Bassi

Ultima revisione: 18 agosto 2026.

2. Processo d'ordine e requisiti

2.1 Effettuare un ordine

Quando effettui un ordine sul nostro sito web, riceverai un'email automatica che conferma gli articoli selezionati. Questa email serve come conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine, ma non costituisce un accordo legalmente vincolante.

2.2 Prezzi

Tutti i prezzi online sono quotati DDP Paesi Bassi. I dazi doganali per l'importazione nell'UE sono sempre inclusi.

Tutti i prezzi sono basati sui tassi di cambio ufficiali Dollaro USA/Euro/Sterlina britannica e possono essere aggiornati a causa delle fluttuazioni valutarie.

2.3 Pagamento

Il pagamento integrale deve essere effettuato tramite bonifico bancario o carta di credito al momento dell'ordine. I prodotti saranno spediti una volta che il pagamento sara' stato confermato/ricevuto per intero. Si prega di includere il proprio numero cliente nei bonifici di pagamento come indicato. Ci riserviamo il diritto di addebitare commissioni sulla carta di pagamento.

2.4 IVA

I partner devono fornire un numero di partita IVA valido per evitare l'addebito dell'IVA. L'IVA sara' aggiunta alla percentuale appropriata per gli integratori alimentari in assenza di un numero IVA valido.

Lo stesso vale per gli ordini con indirizzi di spedizione nei Paesi Bassi. In questi casi, i prezzi visualizzati nel carrello e durante il processo d'ordine sono comprensivi di IVA locale.

2.5 Accuratezza della fatturazione e dell'account

Possiamo rifiutare o limitare gli ordini a nostra esclusiva discrezione. Se apportiamo modifiche o annulliamo un ordine, tenteremo di notificartelo contattando l'email e/o l'indirizzo di fatturazione/numero di telefono fornito al momento dell'ordine.

Accetti di fornire informazioni di acquisto e dell'account aggiornate, complete e accurate per tutti gli acquisti effettuati nel nostro negozio. Accetti di aggiornare tempestivamente il tuo account e le altre informazioni, inclusi il tuo indirizzo email, i numeri di carta di credito e le date di scadenza.

3. Spedizione e consegna

3.1 Gestione delle spedizioni e tariffe

Tutti gli ordini vengono spediti dopo la ricezione del pagamento dal nostro magazzino nei Paesi Bassi tramite partner di spedizione affidabili, tra cui DHL, UPS, GLS o Sending.

Le informazioni di Track and Trace verranno inviate direttamente dal fornitore di spedizione non appena la tua spedizione lascia il nostro magazzino logistico. Se fornisci i dettagli del tuo cellulare nel tuo account, riceverai notifiche SMS dal fornitore di spedizione scelto.

Spediamo gli ordini dei partner entro due giorni lavorativi. Possono verificarsi ritardi per gli ordini inevasi. Le fatture digitali vengono generate solo al completamento degli ordini.

3.2 Costi di spedizione

Questo si applica ai mercati selezionati, consulta i nostri Termini d'ordine per ulteriori informazioni.

IMPORTANTE: Non spediamo nei territori d'oltremare appartenenti a paesi UE o SEE, come Martinica e Reunion (Francia), Groenlandia e Isole Faroe (Danimarca), Antille Olandesi (Paesi Bassi), Isole Falkland, Bermuda (Regno Unito) ecc., o qualsiasi altro territorio d'oltremare di questo tipo.

Tutti gli ordini spediti sono completamente assicurati durante il trasporto dal fornitore fino alla prova di consegna.

4. Reclami e resi

4.1 Politica sui resi

Vuzïmo BV non accetta resi.

4.2 Procedura per i reclami

I reclami relativi al tuo prodotto (ad es., danneggiato durante il trasporto, merce errata inviata) devono essere presentati entro 8 giorni dal ricevimento della merce. Per presentare un reclamo, invia un'email a partner@vuzimo.com con documentazione fotografica. Per informazioni piu' dettagliate su come presentare un reclamo, consulta qui.

I reclami saranno esaminati entro 24 ore dal lunedi' al venerdi'.

4.3 Orari e giorni di operativita'

Vuzïmo BV e' disponibile per il supporto ai partner tramite:

I reclami saranno esaminati entro 24 ore dal lunedi' al venerdi'.

• Email: partner@vuzimo.com
• Telefono: lunedi'-venerdi' 9:00 – 16:00 (GMT +1)

5. Requisiti e restrizioni per i partner

5.1 Requisiti di presenza online

Per ciascun sito web approvato:

• I partner non devono vendere anonimamente e devono indicare chiaramente il proprio nome completo, indirizzo, telefono e contatti email.
• I partner di Vuzïmo BV possono rivendere prodotti solo su canali di vendita di proprieta' esclusiva del Partner, incluso qualsiasi sito web. Le vendite su altre piattaforme, tra cui Amazon, eBay, ecc., sono consentite solo con previa approvazione scritta di Vuzïmo Partner Sales.

5.2 Restrizioni territoriali

I partner:

• Devono indicare chiaramente e in modo evidente su ciascun sito web approvato che i prodotti Vuzïmo BV mostrati sono destinati alla spedizione solo a clienti ubicati in Europa, e
• Bloccheranno tutte le spedizioni di prodotti Vuzïmo BV verso indirizzi di spedizione al di fuori dell'Europa.

5.3 Informazioni e aggiornamenti

In qualita' di partner che tratta con i nostri marchi e prodotti, sei tenuto a tenerti aggiornato sui nostri marchi e prodotti. Inviamo ai nostri partner aggiornamenti via email su marchio, prodotti, prezzi e variazioni stagionali.

6. Linee guida del marchio e pubblicita'

6.1 Politiche di pubblicita' del marchio e di ristampa

Le politiche del marchio si applicano al marchio Vuzïmo per mantenerne l'equita' e il valore. Per queste politiche, "Partner" include tutti i distributori e grossisti autorizzati, nonche' i clienti terzi (ovvero i clienti del distributore autorizzato) che rivendono prodotti Vuzïmo ai consumatori.

6.2 Pubblicita' del marchio e dei prodotti

• I testi pubblicitari e i materiali del sito web non devono travisare i marchi o la fonte dei prodotti e non devono essere fuorvianti per i clienti. I materiali stampati e i siti web del Partner non possono impersonare o riprodurre l'aspetto o l'immagine complessiva di www.vuzimo.com.
• Nelle inserzioni di ricerca online e nelle parole chiave, i Partner non possono utilizzare parole chiave di ricerca con marchio registrato (ad es., "Vuzïmo" o "Vuzïmo") o altri soprannomi che implicano o suggeriscono il marchio Vuzïmo che potrebbero confondere i clienti.
• Il nome commerciale del Partner e qualsiasi soprannome o riferimento devono differenziarsi significativamente dai nomi del marchio Vuzïmo e dai nomi correlati, e non devono suonare o apparire visivamente simili a Vuzïmo o a soprannomi o termini foneticamente simili.
• Gli URL e le email dei Partner sui siti web dei Partner, inclusi i sottodomini, non devono impersonare o contenere, in tutto o in parte, il marchio "Vuzïmo" e non devono contenere alcun Termine del Marchio Vuzïmo o suoi errori ortografici. Ad esempio, siti come www.vuzimo-germany.com non sarebbero consentiti. Qualsiasi registrazione di nome di dominio ottenuta in violazione di cio' dovra' essere immediatamente trasferita a Vuzïmo. I nomi di dominio dei siti web che sono soprannomi o approssimazioni che potrebbero confondere o indurre in errore i consumatori, come vuzimosupplements.com, sono ugualmente inaccettabili.
• La pubblicita' da parte di un Partner sulle pagine dei Social Media di Vuzïmo (inclusi i commenti sul loro blog, Facebook, Twitter, Instagram o YouTube), incluso l'uso di tag Facebook e dispositivi simili per indirizzare il traffico dai siti Vuzïmo ai siti dei Partner, non e' consentita.
• Le landing page degli annunci Internet devono essere conformi ai requisiti per l'"Uso dei Contenuti".

6.3 Uso dei contenuti (Materiali Vuzïmo)

Molti Partner desiderano utilizzare le pubblicazioni di Vuzïmo, inclusi i contenuti del sito web come testi e immagini ("Contenuti"), i marchi di Vuzïmo ("Marchi") e i loghi di Vuzïmo ("Loghi") nei loro cataloghi, newsletter, mailing, siti web e blog per promuovere le vendite dei prodotti. Vuzïmo incoraggia questa pratica in quanto fornisce informazioni accurate e ben presentate per educare i clienti sul marchio e sui prodotti Vuzïmo.

I Contenuti di Vuzïmo sono protetti dalla legge sul diritto d'autore e sui marchi. L'uso di Contenuti, Marchi e Loghi di Vuzïmo deve essere approvato in anticipo da Vuzïmo. Vuzïmo si riserva il diritto di rifiutare o revocare il consenso in qualsiasi momento. In seguito a tale notifica, il Partner cessera' tempestivamente l'uso non autorizzato.

6.4 Conformita' e applicazione

Se Vuzïmo determina che un Partner ha violato le presenti Politiche di Pubblicita' e Ristampa, Vuzïmo puo' richiedere a tutti i Partner (non solo alla parte che ha venduto i Prodotti al Partner inadempiente) di cessare ulteriori vendite a quel Partner inadempiente. Tutti i Partner sono responsabili di contribuire al controllo del rispetto di queste Politiche. Se viene scoperta una violazione, contatta immediatamente Vuzïmo con l'identita' della parte inadempiente, nonche' i fatti e le circostanze riguardanti la presunta violazione.

Le presenti Politiche di Pubblicita' e Ristampa possono essere modificate in qualsiasi momento senza preavviso da parte di Vuzïmo. Sei responsabile del rispetto di queste Politiche come contenute nei Termini e Condizioni online del tuo Contratto di Partner con Vuzïmo e pubblicate online nel Tuo Account.

7. Requisiti di prodotto

7.1 Etichette e registrazione dei prodotti

La registrazione di un prodotto, o la rietichettatura, il riconfezionamento e la sovrapposizione di etichette, devono essere approvati in anticipo da Vuzïmo BV. Previa approvazione, il partner ricevera' la guida appropriata. Salvo quanto indicato sopra, al partner e' severamente vietato rietichettare, riconfezionare, tradurre o sovrapporre etichette e imballaggi dei prodotti, oppure alterare, modificare o cambiare i prodotti, le loro etichette o imballaggi in qualsiasi modo.

7.2 Prodotto e disponibilita'

Alcuni articoli possono essere disponibili esclusivamente online e in quantita' limitate. Pur mirando a un'immagine accurata dei prodotti, la precisione della visualizzazione puo' variare in base allo schermo. Potremmo limitare le vendite per regione o limitare le quantita' a nostra discrezione. Non garantiamo che gli articoli acquistati soddisfino le tue aspettative o che gli errori possano essere corretti. Contatta il Servizio Clienti se necessario.

8. Termini e Condizioni Legali

8.1 Termini del Negozio Online

Accettando questi Termini e Condizioni, dichiari di avere almeno l'età maggiore nel tuo stato o provincia di residenza, oppure di avere l'età maggiore nel tuo stato o provincia di residenza e di averci dato il tuo consenso per consentire a eventuali tuoi dipendenti minorenni di utilizzare questo sito.

Non puoi utilizzare i nostri prodotti per scopi illegali o non autorizzati, né violare alcuna legge nella tua giurisdizione (incluse, a titolo esemplificativo, le leggi sul diritto d'autore) nell'uso del Servizio. Una violazione di qualsiasi Termine comporterà la risoluzione immediata dei tuoi Servizi.

8.2 Condizioni Generali

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque per qualsiasi motivo in qualsiasi momento.

Comprendi e accetti che il tuo contenuto (escluse le informazioni sulla carta di credito o qualsiasi altro dato di pagamento) può essere trasferito non crittografato e comportare (a) trasmissioni su varie reti; e (b) modifiche per conformarsi e adattarsi ai requisiti tecnici di reti o dispositivi di connessione. Le informazioni sulla carta di credito sono sempre crittografate durante il trasferimento sulle reti.

Accetti di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare alcuna parte del Servizio, l'uso del Servizio, o l'accesso al Servizio o qualsiasi contatto sul sito web attraverso cui viene fornito il servizio, senza espressa autorizzazione scritta da parte nostra.

8.3 Accuratezza delle Informazioni

Non siamo responsabili se le informazioni rese disponibili su questo sito non sono accurate, complete o aggiornate. Il sito web può essere tradotto automaticamente come servizio per te; Vuzïmo BV non garantisce l'accuratezza o la completezza di qualsiasi tale traduzione. Il materiale su questo sito è fornito solo a scopo informativo generale e non dovrebbe essere utilizzato come unica base per prendere decisioni senza consultare fonti di informazione primarie, più accurate o più tempestive.

Ci riserviamo il diritto di modificare il contenuto di questo sito in qualsiasi momento, e non abbiamo alcun obbligo di aggiornare le informazioni sul nostro sito. Accetti che è tua responsabilità monitorare le modifiche al nostro sito.

8.4 Modifiche al Servizio e ai Prezzi

I prezzi dei prodotti e i servizi possono variare senza preavviso. Potremmo interrompere i servizi in qualsiasi momento. Non siamo responsabili per eventuali modifiche, sospensioni o interruzioni.

8.5 Strumenti di Terze Parti

Potremmo fornire accesso a strumenti di terze parti sui quali non monitoriamo né abbiamo alcun controllo o contributo. Riconosci e accetti che forniamo accesso a tali strumenti "così come sono" e "come disponibili" senza alcuna garanzia, dichiarazione o condizione di qualsiasi tipo e senza alcun avallo. Non avremo alcuna responsabilità derivante o relativa all'uso di strumenti opzionali di terze parti. Qualsiasi uso da parte tua di strumenti opzionali offerti tramite il sito è interamente a tuo rischio.

8.6 Link di Terze Parti

Determinati contenuti, prodotti e servizi disponibili tramite il nostro Servizio possono includere materiali di terze parti. I link di terze parti su questo sito possono indirizzarti a siti web di terze parti non affiliati a noi. Non siamo responsabili dell'esame o della valutazione del contenuto o dell'accuratezza e non garantiamo e non avremo alcuna responsabilità per materiali o siti web di terze parti, o per qualsiasi altro materiale, prodotto o servizio di terze parti.

Non siamo responsabili per danni o perdite relativi all'acquisto o all'uso di beni, servizi, risorse, contenuti o qualsiasi altra transazione effettuata in connessione con siti web di terze parti, o per la loro conformità con la legge applicabile incluso il GDPR.

8.7 Commenti e Feedback degli Utenti

Se su nostra richiesta invii determinati invii specifici (ad esempio, partecipazioni a concorsi) o senza una nostra richiesta invii idee creative, suggerimenti, proposte, piani o altri materiali (collettivamente, "commenti"), accetti che possiamo, in qualsiasi momento, senza restrizioni, modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e altrimenti utilizzare in qualsiasi mezzo qualsiasi commento che ci inoltri. Non siamo e non saremo soggetti ad alcun obbligo (1) di mantenere i commenti in modo confidenziale; (2) di pagare un compenso per i commenti; o (3) di rispondere ai commenti.

Potremmo monitorare, modificare o rimuovere contenuti che, a nostra esclusiva discrezione, riteniamo essere illegali, offensivi, minacciosi, diffamatori, denigratori, pornografici, osceni o altrimenti sgradevoli o che violano la proprietà intellettuale di qualsiasi parte o questi Termini di Servizio.

Accetti che i tuoi commenti non violeranno alcun diritto di terze parti, inclusi diritti d'autore, marchi, privacy, personalità o altri diritti personali o di proprietà. Accetti inoltre che i tuoi commenti non conterranno materiale diffamatorio o altrimenti illegale, abusivo od osceno, né conterranno virus informatici o altro malware che potrebbe in qualsiasi modo influire sul funzionamento del Servizio o di qualsiasi sito web correlato. Non puoi utilizzare un indirizzo email falso, fingere di essere qualcun altro, o altrimenti indurre in errore noi o terze parti riguardo all'origine dei commenti.

8.8 Errori e Omissioni

8.9 Esclusione di Garanzie e Limitazione di Responsabilità

Non garantiamo, rappresentiamo o assicuriamo che l'utilizzo del nostro servizio sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori.

In nessun caso Vuzïmo BV, i nostri direttori, funzionari, dipendenti, affiliati, agenti, appaltatori, stagisti, fornitori, fornitori di servizi o licenziatari saranno responsabili per lesioni, perdite, reclami o danni diretti, indiretti, incidentali, punitivi, speciali o consequenziali di qualsiasi tipo derivanti dall'uso di qualsiasi servizio o prodotto acquistato tramite il servizio, o per qualsiasi altro reclamo correlato in qualsiasi modo all'uso del servizio o di qualsiasi prodotto. Poiché alcuni stati o giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione della responsabilità per danni consequenziali o incidentali, in tali stati o giurisdizioni, la nostra responsabilità sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge.

8.10 Normative e Conformità

Vuzïmo BV, con sede nei Paesi Bassi, si conforma alle normative della NVWA (Autorità olandese per la sicurezza degli alimenti e dei prodotti di consumo, Ministero dell'Agricoltura, della Natura e della Qualità alimentare).

8.11 Indennizzo

Accetti di indennizzare, difendere e tenere indenne Vuzïmo BV e la nostra società madre, sussidiarie, affiliate, partner, funzionari, direttori, agenti, appaltatori, licenziatari, fornitori di servizi, subappaltatori, fornitori, stagisti e dipendenti, da qualsiasi reclamo o richiesta derivante dalla tua violazione di questi Termini o dall'uso del Servizio.

8.12 Separabilità

Se qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni viene determinata come illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge applicabile, e la parte inapplicabile sarà considerata separata da questi Termini di Servizio. Tale determinazione non influirà sulla validità e applicabilità di qualsiasi altra disposizione rimanente.

8.13 Risoluzione

Questi Termini e Condizioni sono efficaci a meno che e fino a quando non vengano risolti da te o da noi. Puoi risolvere questi Termini di Servizio in qualsiasi momento notificandoci che non desideri più utilizzare i nostri Servizi, o quando smetti di utilizzare il nostro sito.

Se a nostro esclusivo giudizio non riesci, o sospettiamo che tu abbia omesso, a rispettare qualsiasi termine o disposizione di questi Termini di Servizio, potremmo anche risolvere questo accordo in qualsiasi momento senza preavviso e rimarrai responsabile per tutti gli importi dovuti fino alla data di risoluzione inclusa; e/o di conseguenza potremmo negare l'accesso ai nostri Servizi (o a qualsiasi parte degli stessi).

8.14 Forza Maggiore

Non siamo responsabili per qualsiasi mancato adempimento o ritardo nell'esecuzione dei nostri obblighi ai sensi di questi Termini a causa di eventi al di là del nostro ragionevole controllo. Tali eventi includono, a titolo esemplificativo: catastrofi naturali, condizioni meteorologiche estreme, cause di forza maggiore, incendio, alluvione, guerra, terrorismo, scioperi o controversie di lavoro, embarghi, azioni governative, pandemie, interruzioni della catena di approvvigionamento, interruzioni di corrente o guasti nei servizi di telecomunicazione o internet.

Se si verifica un tale evento, faremo sforzi ragionevoli per notificartelo e riprendere l'esecuzione il prima possibile. I nostri obblighi ai sensi di questi Termini saranno sospesi per la durata dell'evento di forza maggiore.

8.15 Accordo Integrale

Il mancato esercizio o applicazione da parte nostra di qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini e Condizioni non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione. Questi Termini di Servizio e qualsiasi politica o regola operativa pubblicata da noi su questo sito o in relazione al Servizio costituiscono l'accordo integrale e la comprensione tra te e noi e regolano il tuo uso del Servizio, sostituendo qualsiasi accordo, comunicazione e proposta precedente o contemporanea, orale o scritta, tra te e noi (incluse, a titolo esemplificativo, qualsiasi versione precedente dei Termini di Servizio).

Qualsiasi ambiguità nell'interpretazione di questi Termini e Condizioni non sarà interpretata a sfavore della parte che li ha redatti.

8.16 Modifica dei Termini

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte di questi Termini di Servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web. Le modifiche saranno efficaci immediatamente dopo la pubblicazione, salvo diversa indicazione.

È tua responsabilità controllare periodicamente questa pagina per gli aggiornamenti. Il tuo continuo utilizzo del sito web o dei nostri servizi a seguito della pubblicazione di eventuali modifiche costituisce l'accettazione di tali modifiche.

9. Politica sui Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili sulla nostra piattaforma per migliorare la tua esperienza di navigazione, garantire prestazioni ottimali del sistema, facilitare transazioni sicure, analizzare il traffico del sito e personalizzare i contenuti. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo che aiutano il nostro sito web a funzionare correttamente e forniscono informazioni sul comportamento degli utenti.

Continuando a utilizzare il nostro sito web e la nostra piattaforma, acconsenti all'uso dei cookie in conformità con la nostra Politica sui Cookie. Puoi gestire o disabilitare i cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser; tuttavia, ciò potrebbe influire su determinate funzionalità del sito web.

9.1 Tipi di Raccolta Dati

• Cookie essenziali necessari per la funzionalità e la sicurezza della piattaforma
• Analisi delle prestazioni per ottimizzare l'efficienza del sistema e l'esperienza utente
• Token di autenticazione per l'accesso sicuro all'account partner
• Diagnostica tecnica per la manutenzione e la risoluzione dei problemi del sistema

9.3 Gestione dei Cookie

Puoi configurare i cookie priferimenti tramite le impostazioni del browser o contatta il nostro team di supporto tecnico per assistenza. Si prega di notare che la disabilitazione dei cookie essenziali potrebbe compromettere la funzionalita della piattaforma, le capacita di elaborazione delle transazioni e l'accesso alle funzionalita critiche. Per informazioni dettagliate sui tipi di cookie, le finalita e le opzioni di gestione, si prega di fare riferimento alla Politica sui Cookie.