Termos e condicoes

1. Introdução

1.1 Visão Geral

Este website é operado pela Vuzïmo BV. Ao longo deste site, "nós" e "nosso" referem-se à Vuzïmo BV.

Ao visitar o nosso site e/ou efetuar compras connosco, utiliza o nosso "Serviço" e concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições, incluindo termos e políticas adicionais aqui referenciados ou disponíveis por hiperligação. Estes Termos e Condições aplicam-se a todos os utilizadores do site.

Por favor, leia atentamente estes Termos antes de aceder ou utilizar o nosso website. Ao aceder ou utilizar qualquer parte do site, concorda em ficar integralmente vinculado a estes Termos.

1.2 Informações de Contacto

Para suporte a parceiros:
Email: partner@vuzimo.com
Para questões gerais ou dúvidas sobre estes Termos:
Email: info@vuzimo.com

1.3 Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. A recolha, utilização e proteção dos seus dados pessoais é regida pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos. Ao utilizar o nosso website, concorda também com a nossa Política de Privacidade.

1.4 Informações da Empresa

Vuzïmo BV
De Lairessestraat 145c
1075 HJ Amsterdam
Países Baixos

Última revisão: 18 de agosto de 2026.

2. Processo de Encomenda & Requisitos

2.1 Efetuar uma Encomenda

Quando efetua uma encomenda no nosso website, receberá um email automático a confirmar os artigos selecionados. Este email serve como confirmação de que recebemos a sua encomenda, mas não constitui um acordo juridicamente vinculativo.

2.2 Preços

Todos os preços online são cotados DDP Países Baixos. Os direitos aduaneiros para importação para a UE estão sempre incluídos.

Todos os preços são baseados nas taxas de câmbio oficiais Dólar Americano/Euro/Libra Esterlina e poderão ser atualizados devido a flutuações cambiais.

2.3 Pagamento

O pagamento integral deverá ser efetuado por transferência bancária ou cartão de crédito no momento da encomenda. Os produtos serão enviados após confirmação/receção do pagamento na totalidade. Por favor, inclua o seu número de cliente nas transferências de pagamento conforme indicado. Reservamo-nos o direito de cobrar taxas de cartão de pagamento.

2.4 IVA

Os parceiros devem fornecer um número de identificação de IVA válido para evitar cobranças de IVA. O IVA será acrescentado na percentagem adequada para suplementos alimentares sem um número de IVA válido.

O mesmo se aplica a encomendas com moradas de entrega nos Países Baixos. Nestes casos, os preços apresentados no carrinho de compras e durante o processo de encomenda incluem o IVA local.

2.5 Precisão de Faturação e Conta

Podemos rejeitar ou limitar encomendas a nosso exclusivo critério. Se efetuarmos alterações ou cancelarmos uma encomenda, tentaremos notificá-lo contactando o email e/ou morada de faturação/número de telefone fornecidos no momento em que a encomenda foi realizada.

Concorda em fornecer informações de compra e de conta atuais, completas e precisas para todas as compras efetuadas na nossa loja. Concorda em atualizar prontamente a sua conta e outras informações, incluindo o seu endereço de email, números de cartão de crédito e datas de validade.

3. Envio & Entrega

3.1 Manuseamento de Envio e Tarifas

Todas as encomendas são enviadas após receção do pagamento, a partir do nosso armazém nos Países Baixos, através de parceiros transportadores de confiança, incluindo DHL, UPS, GLS ou Sending.

As informações de Rastreamento serão enviadas por email diretamente pelo transportador assim que o seu envio sair do nosso armazém logístico. Se fornecer dados de telemóvel na sua conta, receberá notificações por SMS do transportador escolhido.

Enviamos encomendas de parceiros dentro de dois dias úteis. Poderão ocorrer atrasos em caso de encomendas pendentes. As faturas digitais são geradas apenas quando as encomendas são concluídas.

3.2 Custos de Envio

Isto aplica-se a mercados selecionados; consulte os nossos Termos de Encomenda para mais informações.

IMPORTANTE: Não efetuamos envios para territórios ultramarinos pertencentes a países da UE ou do EEE, como a Martinica e a Reunião (França), a Gronelândia e as Ilhas Faroé (Dinamarca), as Antilhas Neerlandesas (Países Baixos), as Ilhas Falkland, as Bermudas (Reino Unido), etc., nem para quaisquer outros territórios ultramarinos similares.

Todas as encomendas enviadas estão totalmente seguradas durante o transporte pelo fornecedor até à prova de entrega.

4. Reclamações & Devoluções

4.1 Política de Devoluções

A Vuzïmo BV não aceita devoluções.

4.2 Processo de Reclamação

As reclamações relativas ao seu produto (por ex., danificado no transporte, mercadoria incorreta enviada) devem ser feitas no prazo de 8 dias após a receção dos bens. Para efetuar uma reclamação, envie um email para partner@vuzimo.com com documentação fotográfica. Para informações mais detalhadas sobre como efetuar uma reclamação, consulte aqui.

As reclamações serão analisadas no prazo de 24 horas, de segunda a sexta-feira.

4.3 Horário e Dias de Funcionamento

A Vuzïmo BV está disponível para suporte a parceiros através de:

As reclamações serão analisadas no prazo de 24 horas, de segunda a sexta-feira.

• Email: partner@vuzimo.com
• Telefone: Segunda a Sexta-feira 9:00 – 16:00 (GMT +1)

5. Requisitos & Restrições para Parceiros

5.1 Requisitos de Presença Online

Para cada website aprovado:

• Os parceiros não devem vender anonimamente e devem indicar claramente o seu nome completo, morada, telefone e contactos de email.
• Os parceiros da Vuzïmo BV só podem revender produtos em canais de venda de propriedade exclusiva do Parceiro, incluindo qualquer website. A venda noutras plataformas, incluindo Amazon, eBay, etc., só é permitida com aprovação prévia por escrito da Vuzïmo Partner Sales.

5.2 Restrições Territoriais

Os parceiros:

• Devem indicar de forma clara e destacada em cada website aprovado que os produtos da Vuzïmo BV apresentados se destinam apenas a envio para clientes localizados na Europa, e
• Bloquearão todos os envios de produtos da Vuzïmo BV para locais de entrega fora da Europa.

5.3 Informações e Atualizações

Como parceiro que trabalha com as nossas marcas e produtos, é necessário manter-se atualizado sobre a nossa marca e produtos. Enviamos atualizações por email sobre alterações de marca, produto, preços e sazonalidade aos nossos parceiros.

6. Diretrizes de Marca & Publicidade

6.1 Políticas de Publicidade da Marca e Reimpressão

As políticas de marca aplicam-se à marca Vuzïmo para manter o valor e a equidade da marca. Para efeitos destas políticas, "Parceiro" inclui todos os distribuidores e grossistas autorizados, bem como clientes de terceiros (ou seja, clientes de distribuidores autorizados) que revendam produtos Vuzïmo a consumidores.

6.2 Publicidade da Marca e Produtos

• Os materiais publicitários e os conteúdos do website não devem representar erroneamente as marcas ou a origem dos produtos e não devem induzir os clientes em erro. Os materiais impressos e os websites dos Parceiros não podem imitar ou reproduzir a aparência ou o aspeto geral de www.vuzimo.com.
• Em anúncios de pesquisa online e palavras-chave, os Parceiros não podem utilizar palavras-chave de pesquisa de marca (por ex., "Vuzïmo" ou "Vuzïmo") nem outros apelidos que impliquem ou sugiram a marca Vuzïmo que possam confundir os clientes.
• O nome comercial do Parceiro e qualquer apelido ou referência deve diferenciar-se significativamente dos nomes de marca Vuzïmo e nomes relacionados, e não deve soar como ou parecer visualmente semelhante a Vuzïmo ou apelidos ou variantes fonéticas.
• Os URLs e emails de Parceiros em websites de Parceiros, incluindo subdomínios, não devem imitar ou conter, total ou parcialmente, a marca registada "Vuzïmo" e não devem conter quaisquer Termos de Marca Vuzïmo ou as suas variantes com erros ortográficos. Por exemplo, sites como www.vuzimo-germany.com não seriam permitidos. Qualquer registo de nome de domínio obtido em violação do presente deverá ser imediatamente transferido para a Vuzïmo. Os nomes de domínio de websites que sejam apelidos ou aproximações que possam confundir ou induzir em erro os consumidores, como vuzimosupplements.com, são igualmente inaceitáveis.
• A publicidade por parte de um Parceiro nas páginas de Redes Sociais da Vuzïmo (incluindo comentários no seu blogue, páginas do Facebook, Twitter, Instagram ou YouTube), incluindo a utilização de tags do Facebook e dispositivos similares para direcionar tráfego dos sites da Vuzïmo para sites de Parceiros, não é permitida.
• As páginas de destino de anúncios na Internet devem cumprir os requisitos de 'Utilização de Conteúdo'.

6.3 Utilização de Conteúdo (Materiais Vuzïmo)

Muitos Parceiros gostam de utilizar publicações da Vuzïmo, incluindo conteúdo do website como texto e imagens ("Conteúdo"), marcas registadas da Vuzïmo ("Marcas") e logótipos da Vuzïmo ("Logótipos") nos seus catálogos, boletins informativos, correspondências, websites e blogues para promover a venda de produtos. A Vuzïmo encoraja esta prática, pois fornece informações bem apresentadas e precisas para educar os clientes sobre a marca e os produtos Vuzïmo.

O Conteúdo da Vuzïmo é protegido por direitos de autor e legislação sobre marcas registadas. A utilização de Conteúdo, Marcas e Logótipos da Vuzïmo deve ser aprovada previamente pela Vuzïmo. A Vuzïmo reserva-se o direito de recusar ou retirar o consentimento a qualquer momento. Após tal notificação, o Parceiro cessará prontamente a utilização não autorizada.

6.4 Conformidade e Aplicação

Se a Vuzïmo determinar que um Parceiro violou estas Políticas de Publicidade e Reimpressão, a Vuzïmo poderá exigir a todos os Parceiros (não apenas à parte que vendeu Produtos ao Parceiro infrator) que cessem todas as vendas futuras a esse Parceiro infrator. Todos os Parceiros são responsáveis por colaborar na fiscalização destas Políticas. Se for detetada uma violação, contacte imediatamente a Vuzïmo com a identidade da parte infratora, bem como os factos e circunstâncias em torno da alegada violação.

Estas Políticas de Publicidade e Reimpressão podem ser alteradas a qualquer momento sem aviso prévio pela Vuzïmo. É responsável por cumprir estas Políticas conforme constam nos Termos e Condições online do seu Acordo de Parceiro com a Vuzïmo e publicadas online na Sua Conta.

7. Requisitos do Produto

7.1 Rótulos e Registo de Produtos

O registo de um produto, ou a rerotulagem, reembalagem e sobreposição de rótulos, deve ser aprovado previamente pela Vuzïmo BV. Após aprovação, o parceiro receberá as orientações adequadas. Salvo o disposto acima, o parceiro está estritamente proibido de rerotular, reembalar, traduzir ou sobrepor rótulos e embalagens de produtos, ou alterar, modificar ou mudar os produtos, os seus rótulos ou embalagens de qualquer forma.

7.2 Produto e Disponibilidade

Determinados artigos podem estar disponíveis exclusivamente online e em quantidades limitadas. Embora nos esforcemos pela precisão das imagens dos produtos, a precisão de visualização pode variar consoante o ecrã. Podemos restringir vendas por região ou limitar quantidades a nosso critério. Não garantimos que os artigos adquiridos satisfaçam" as suas expectativas ou que os erros possam ser corrigidos. Por favor, contacte o Servico de Apoio ao Cliente se necessario.

8. Termos e Condicoes Legais

8.1 Termos da Loja Online

Ao concordar com estes Termos e Condicoes, declara que tem pelo menos a maioridade no seu estado ou provincia de residencia, ou que atingiu a maioridade no seu estado ou provincia de residencia e nos deu o seu consentimento para permitir que qualquer dependente menor seu utilize este site.

Nao pode utilizar os nossos produtos para qualquer finalidade ilegal ou nao autorizada, nem violar quaisquer leis na sua jurisdicao (incluindo, mas nao se limitando a, leis de direitos de autor) na utilizacao do Servico. A violacao de qualquer um dos Termos resultara na rescisao imediata dos seus Servicos.

8.2 Condicoes Gerais

Reservamo-nos o direito de recusar o servico a qualquer pessoa, por qualquer motivo, em qualquer momento.

Compreende e concorda que o seu conteudo (excluindo informacoes de cartao de credito ou quaisquer outros dados de pagamento) pode ser transferido sem encriptacao e envolver (a) transmissoes atraves de varias redes; e (b) alteracoes para se conformar e adaptar aos requisitos tecnicos das redes ou dispositivos de ligacao. As informacoes do cartao de credito sao sempre encriptadas durante a transferencia atraves de redes.

Concorda em nao reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Servico, a utilizacao do Servico, ou o acesso ao Servico ou qualquer contacto no website atraves do qual o servico e prestado, sem permissao escrita expressa da nossa parte.

8.3 Exatidao das Informacoes

Nao somos responsaveis se as informacoes disponibilizadas neste site nao forem exatas, completas ou atuais. O website pode ser traduzido automaticamente como um servico para si; a Vuzïmo BV nao garante a exatidao ou completude de qualquer tal traducao. O material neste site e fornecido apenas para informacao geral e nao deve ser utilizado como base unica para tomar decisoes sem consultar fontes de informacao primarias, mais exatas ou mais atuais.

Reservamo-nos o direito de modificar o conteudo deste site em qualquer momento, e nao temos qualquer obrigacao de atualizar qualquer informacao no nosso site. Concorda que e da sua responsabilidade monitorizar as alteracoes ao nosso site.

8.4 Modificacoes ao Servico e Precos

Os precos dos produtos e servicos podem ser alterados sem aviso previo. Podemos descontinuar servicos em qualquer momento. Nao somos responsaveis por quaisquer alteracoes, suspensoes ou descontinuacoes.

8.5 Ferramentas de Terceiros

Podemos fornecer acesso a ferramentas de terceiros sobre as quais nao monitorizamos nem temos qualquer controlo ou contributo. Reconhece e concorda que fornecemos acesso a tais ferramentas "no estado em que se encontram" e "conforme disponiveis" sem quaisquer garantias, declaracoes ou condicoes de qualquer tipo e sem qualquer endosso. Nao teremos qualquer responsabilidade decorrente ou relacionada com a sua utilizacao de ferramentas opcionais de terceiros. Qualquer utilizacao por si de ferramentas opcionais oferecidas atraves do site e inteiramente por sua conta e risco.

8.6 Ligacoes de Terceiros

Determinados conteudos, produtos e servicos disponiveis atraves do nosso Servico podem incluir materiais de terceiros. As ligacoes de terceiros neste site podem direcioná-lo para websites de terceiros que nao sao afiliados a nos. Nao somos responsaveis por examinar ou avaliar o conteudo ou a exatidao, e nao garantimos nem teremos qualquer responsabilidade por quaisquer materiais ou websites de terceiros, ou quaisquer outros materiais, produtos ou servicos de terceiros.

Nao somos responsaveis por quaisquer danos ou prejuizos relacionados com a compra ou utilizacao de bens, servicos, recursos, conteudos ou quaisquer outras transacoes realizadas em ligacao com websites de terceiros, ou pelo cumprimento da legislacao aplicavel, incluindo o RGPD.

8.7 Comentarios e Feedback dos Utilizadores

Se a nosso pedido enviar determinadas submissoes especificas (por exemplo, entradas em concursos) ou sem um pedido nosso enviar ideias criativas, sugestoes, propostas, planos ou outros materiais (coletivamente, "comentarios"), concorda que podemos, em qualquer momento, sem restricoes, editar, copiar, publicar, distribuir, traduzir e utilizar de qualquer outra forma em qualquer meio quaisquer comentarios que nos encaminhe. Nao estamos e nao estaremos sob qualquer obrigacao (1) de manter quaisquer comentarios em confidencialidade; (2) de pagar compensacao por quaisquer comentarios; ou (3) de responder a quaisquer comentarios.

Podemos monitorizar, editar ou remover conteudo que determinemos, a nosso exclusivo criterio, ser ilegal, ofensivo, ameacador, difamatorio, pornografico, obsceno ou de outra forma questionavel ou que viole a propriedade intelectual de qualquer parte ou estes Termos de Servico.

Concorda que os seus comentarios nao violarao qualquer direito de terceiros, incluindo direitos de autor, marca registada, privacidade, personalidade ou outros direitos pessoais ou de propriedade. Concorda ainda que os seus comentarios nao conterao material difamatorio ou de outra forma ilegal, abusivo ou obsceno, nem qualquer virus informatico ou outro malware que possa de qualquer forma afetar o funcionamento do Servico ou qualquer website relacionado. Nao pode utilizar um endereco de email falso, fingir ser outra pessoa que nao voce proprio, ou de outra forma induzir-nos em erro a nos ou a terceiros quanto a origem de quaisquer comentarios.

8.8 Erros e Omissoes

8.9 Exclusao de Garantias e Limitacao de Responsabilidade

Nao garantimos, declaramos ou asseguramos que a sua utilizacao do nosso servico sera ininterrupta, atempada, segura ou isenta de erros.

Em nenhum caso a Vuzïmo BV, os nossos diretores, funcionarios, colaboradores, afiliados, agentes, contratantes, estagiarios, fornecedores, prestadores de servicos ou licenciantes serao responsaveis por qualquer lesao, perda, reclamacao ou quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, punitivos, especiais ou consequentes de qualquer tipo decorrentes da sua utilizacao de qualquer um dos servicos ou de quaisquer produtos adquiridos atraves do servico, ou por qualquer outra reclamacao relacionada de qualquer forma com a sua utilizacao do servico ou de qualquer produto. Uma vez que alguns estados ou jurisdicoes nao permitem a exclusao ou limitacao de responsabilidade por danos consequentes ou incidentais, nesses estados ou jurisdicoes, a nossa responsabilidade sera limitada ao maximo permitido por lei.

8.10 Regulamentacao e Conformidade

A Vuzïmo BV, com sede nos Paises Baixos, cumpre os regulamentos da NVWA (Autoridade de Seguranca Alimentar e de Produtos de Consumo dos Paises Baixos, Ministerio da Agricultura, Natureza e Qualidade Alimentar).

8.11 Indemnizacao

Concorda em indemnizar, defender e isentar de responsabilidade a Vuzïmo BV e a nossa empresa-mae, subsidiarias, afiliados, parceiros, funcionarios, diretores, agentes, contratantes, licenciantes, prestadores de servicos, subcontratantes, fornecedores, estagiarios e colaboradores, de qualquer reclamacao ou exigencia decorrente da sua violacao destes Termos ou da sua utilizacao do Servico.

8.12 Divisibilidade

Se qualquer disposicao destes Termos e Condicoes for considerada ilegal, nula ou inexequivel, tal disposicao sera, ainda assim, executavel na maxima medida permitida pela lei aplicavel, e a parte inexequivel sera considerada separada destes Termos de Servico. Tal determinacao nao afetara a validade e exequibilidade de quaisquer outras disposicoes remanescentes.

8.13 Rescisao

Estes Termos e Condicoes sao eficazes exceto e ate serem rescindidos por voce ou por nos. Pode rescindir estes Termos de Servico em qualquer momento notificando-nos de que ja nao deseja utilizar os nossos Servicos, ou quando deixar de utilizar o nosso site.

Se, a nosso exclusivo criterio, falhar, ou suspeitarmos que falhou, no cumprimento de qualquer termo ou disposicao destes Termos de Servico, podemos tambem rescindir este acordo em qualquer momento sem aviso previo e permanecera responsavel por todos os montantes devidos ate e incluindo a data de rescisao; e/ou consequentemente podemos negar-lhe o acesso aos nossos Servicos (ou a qualquer parte dos mesmos).

8.14 Forca Maior

Nao somos responsaveis por qualquer falha ou atraso no cumprimento das nossas obrigacoes ao abrigo destes Termos devido a eventos alem do nosso controlo razoavel. Tais eventos incluem, mas nao se limitam a: catastrofes naturais, condicoes meteorologicas extremas, forcas da natureza, incendio, inundacao, guerra, terrorismo, greves ou disputas laborais, embargos, acoes governamentais, pandemias, perturbacoes na cadeia de abastecimento, falhas de energia ou falhas nas telecomunicacoes ou servicos de internet.

Se tal evento ocorrer, envidaremos esforcos razoaveis para o notificar e retomar a execucao o mais rapidamente possivel. As nossas obrigacoes ao abrigo destes Termos ficam suspensas durante a ocorrencia do evento de forca maior.

8.15 Acordo Integral

O facto de nao exercermos ou fazermos cumprir qualquer direito ou disposicao destes Termos e Condicoes nao constituira uma renuncoa a esse direito ou disposicao. Estes Termos de Servico e quaisquer politicas ou regras de funcionamento publicadas por nos neste site ou em relacao ao Servico constituem o acordo e entendimento integral entre voce e nos e regem a sua utilizacao do Servico, substituindo quaisquer acordos, comunicacoes e propostas anteriores ou contemporaneos, sejam orais ou escritos, entre voce e nos (incluindo, mas nao se limitando a, quaisquer versoes anteriores dos Termos de Servico).

Quaisquer ambiguidades na interpretacao destes Termos e Condicoes nao serao interpretadas contra a parte redatora.

8.16 Alteracao dos Termos

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo criterio, de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Servico mediante a publicacao de atualizacoes e alteracoes no nosso website. As alteracoes terao efeito imediato apos a publicacao, salvo indicacao em contrario.

E da sua responsabilidade verificar periodicamente esta pagina para verificar eventuais atualizacoes. A sua utilizacao continuada do website ou dos nossos servicos apos a publicacao de quaisquer alteracoes constitui a aceitacao dessas alteracoes.

9. Politica de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreio semelhantes na nossa plataforma para melhorar a sua experiencia de navegacao, garantir um desempenho otimo do sistema, facilitar transacoes seguras, analisar o trafego do site e personalizar conteudos. Os cookies sao pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo que ajudam o nosso website a funcionar corretamente e fornecem informacoes sobre o comportamento dos utilizadores.

Ao continuar a utilizar o nosso website e plataforma, consente na nossa utilizacao de cookies de acordo com a nossa Politica de Cookies. Pode gerir ou desativar os cookies a qualquer momento atraves das definicoes do seu browser; no entanto, ao faze-lo pode afetar determinadas funcionalidades do website.

9.1 Tipos de Recolha de Dados

• Cookies essenciais necessarios para a funcionalidade e seguranca da plataforma
• Analise de desempenho para otimizar a eficiencia do sistema e a experiencia do utilizador
• Tokens de autenticacao para acesso seguro a contas de parceiros
• Diagnosticos tecnicos para manutencao e resolucao de problemas do sistema

9.3 Gestao de Cookies

Pode configurar as preferencias de cookie preferências através das configurações do seu navegador ou contacte a nossa equipa de suporte técnico para obter assistência. Tenha em atenção que a desativação de cookies essenciais pode prejudicar a funcionalidade da plataforma, as capacidades de processamento de transações e o acesso a funcionalidades críticas. Para informações detalhadas sobre tipos de cookies, finalidades e opções de gestão, consulte a Política de Cookies.