Obrigado por visitar a Vuzïmo BV. A confiança é um pilar fundamental da nossa missão, e estamos empenhados em manter a sua confiança, protegendo as informações pessoais que recolhemos e utilizamos.
Esta Política de Privacidade descreve como a Vuzïmo BV e as suas empresas afiliadas recolhem, utilizam e protegem as suas informações pessoais, as escolhas que tem relativamente a estas informações e como pode aceder, corrigir ou atualizar os seus dados.
Informações de Contacto
Responsável pelo tratamento: : A Vuzïmo BV é o responsável pelo tratamento de dados responsável pelo processamento das suas informações pessoais.
Morada:
Vuzïmo BV
De Lairessestraat 145c
1075 HJ Amsterdam
Países Baixos
Contacto: info@vuzimo.com
Website: www.vuzimo.com
Enquadramento Legal
As nossas práticas de privacidade estão em conformidade com:
- Legislação neerlandesa de proteção de dados
- O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) - Regulamento (UE) 2016/679
- Outras leis de privacidade europeias e internacionais aplicáveis
Informações que Recolhemos
Informações que fornece diretamente
Quando interage com os nossos serviços, cria uma conta, faz compras ou nos contacta, podemos recolher:
- Informações de identidade: Nome, nome de utilizador, data de nascimento
- Informações de contacto: Endereço de e-mail, número de telefone, moradas de entrega e faturação
- Informações de conta: Nome de utilizador, palavra-passe, preferências de conta
- Informações de transação: Detalhes de pagamento, histórico de compras, informações de encomenda
- Informações de comunicação: Mensagens, comentários, respostas a inquéritos, interações com o serviço de apoio ao cliente
- Informações de saúde: Informações sobre o uso do produto, histórico médico (apenas se fornecidas voluntariamente)
- Informações demográficas: Género, faixa etária, preferências (apenas se fornecidas voluntariamente)
- Preferências de marketing: Opções de subscrição, preferências de comunicação
Informações que recolhemos automaticamente
Quando visita o nosso website ou utiliza os nossos serviços, recolhemos automaticamente:
- Informações técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, informações do dispositivo
- Informações de utilização: Páginas visitadas, links clicados, tempo passado no site, pesquisas realizadas
- Informações de localização: Localização geral com base no endereço IP
- Informações de marketing: Abertura de e-mails, taxas de cliques, eficácia de campanhas
- Informações sobre cookies: Conforme detalhado na nossa Política de Cookies
Informações de Terceiros
Podemos receber informações sobre si de:
- Plataformas de redes sociais (quando interage com as nossas contas sociais)
- Parceiros de negócios e fornecedores de serviços
- Processadores de pagamento
- Fornecedores de análise
- Plataformas de marketing
Base Legal para o Tratamento
Apenas processamos as suas informações pessoais quando temos uma base legal válida ao abrigo da legislação aplicável:
- Execução de contrato: Para cumprir os nossos acordos consigo (encomendas, serviços)
- Interesses legítimos: Para operar o nosso negócio, melhorar os nossos serviços e comunicar consigo
- Conformidade legal: Para cumprir obrigações legais e regulamentares
- Consentimento: Quando prestou consentimento específico (comunicações de marketing, recolha de dados opcional)
- Interesses vitais: Para proteger a saúde e a segurança em situações de emergência
Como Utilizamos as Suas Informações
Finalidades Empresariais Principais
- Processamento de encomendas: Satisfação de encomendas, processamento de pagamentos, organização de entregas
- Serviço ao cliente: Resposta a pedidos de informação, prestação de suporte, gestão de reclamações
- Gestão de conta: Criação e manutenção da sua conta, gestão de preferências
- Desenvolvimento de produtos: Melhoria dos nossos produtos e serviços com base em padrões de utilização
- Comunicação: Envio de mensagens transacionais, atualizações de encomendas, avisos importantes
Marketing e personalização (com o seu consentimento)
- Comunicações de marketing: Envio de e-mails promocionais, newsletters, atualizações de produtos
- Experiência personalizada: Adaptação do conteúdo do website, recomendações de produtos
- Publicidade baseada em interesses: Apresentação de anúncios relevantes em várias plataformas
- Marketing nas redes sociais: Interação consigo nas plataformas sociais
- Pesquisa de mercado: Realização de inquéritos e análise do feedback dos clientes
Finalidades legais e de segurança
- Prevenção de fraude: Deteção e prevenção de transações fraudulentas
- Segurança: Proteção dos nossos sistemas e dos seus dados contra acessos não autorizados
- Conformidade legal: Cumprimento de requisitos regulamentares e obrigações legais
- Proteção do negócio: Aplicação dos termos de serviço, proteção da propriedade intelectual
Partilha e Divulgação de Informações
Não vendemos as suas informações pessoais a terceiros. Podemos partilhar as suas informações nas seguintes circunstâncias:
Fornecedores de serviços
Trabalhamos com fornecedores de serviços terceiros de confiança que processam dados em nosso nome:
- Processadores de pagamento: Tratamento seguro de pagamentos (por exemplo, Mollie, PayPal)
- Parceiros de envio: Satisfação e entrega de encomendas
- Fornecedores de tecnologia: Alojamento de website, serviços de e-mail, análise
- Parceiros de marketing: E-mail marketing, plataformas de publicidade
- Apoio ao cliente: Ferramentas de help desk e comunicação
Operações empresariais
- Transações empresariais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos empresariais
- Requisitos legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades reguladoras
- Segurança: Para proteger os direitos, a propriedade e a segurança dos utilizadores e do nosso negócio
Com o seu consentimento
Podemos partilhar informações com partes adicionais quando nos concede consentimento explícito.
Retenção de Dados
Conservamos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta política:
- Informações de conta: Conservadas enquanto a sua conta estiver ativa e durante 3 anos após o último acesso
- Dados de marketing: Conservados até retirar o consentimento ou durante 3 anos de inatividade
- Conformidade legal: Conservados conforme exigido pela legislação aplicável
Os Seus Direitos e Opções
Ao abrigo do RGPD e outras leis aplicáveis, tem os seguintes direitos:
Acesso e portabilidade
- Direito de acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que detemos
- Portabilidade de dados: Receber os seus dados num formato estruturado e de uso comum
Correção e eliminação
- Direito de retificação: Corrigir informações inexatas ou incompletas
- Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais (sujeito a requisitos legais)
Controlo do tratamento
- Direito de limitação do tratamento: Limitar a forma como tratamos os seus dados
- Direito de oposição: Opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos
- Direito de retirar o consentimento: Retirar o consentimento para marketing e recolha de dados opcional
Comunicações de marketing
- Cancelar subscrição de e-mail: Utilize os links de cancelamento de subscrição nos e-mails ou ajuste as definições da conta
- Cancelar SMS: Responda STOP às mensagens de texto ou atualize as preferências da conta
- Gestão de cookies: Ajuste as preferências de cookies através do nosso pop up de cookies
Exercer os seus direitos
Para exercer os seus direitos:
- Online: Aceda à sua conta e ajuste as definições
- E-mail: Contacte-nos em info@vuzimo.com
- Correio: Escreva para a nossa morada acima
Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias e poderemos precisar de verificar a sua identidade por razões de segurança.
Transferências Internacionais de Dados
As suas informações pessoais podem ser transferidas e processadas em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando o fazemos, garantimos proteção adequada através de:
- Decisões de adequação: Transferências para países com proteção de dados adequada
- Cláusulas contratuais-tipo: Termos contratuais aprovados pela UE com fornecedores de serviços
- Outras salvaguardas: Regras empresariais vinculativas ou esquemas de certificação
Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança abrangentes para proteger as suas informações pessoais:
Salvaguardas técnicas
- Encriptação: Dados encriptados em trânsito e em repouso
- Controlos de acesso: Acesso restrito com base na necessidade de conhecimento
- Monitorização: Monitorização contínua de segurança e deteção de ameaças
- Atualizações regulares: Patches de segurança e atualizações do sistema
Medidas organizacionais
- Formação de pessoal: Formação regular em privacidade e segurança para funcionários
- Minimização de dados: Recolha apenas de informações necessárias
- Resposta a incidentes: Procedimentos para lidar com violações de dados
- Gestão de fornecedores: Avaliações de segurança de fornecedores terceiros
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência. Para informações detalhadas sobre as nossas práticas de cookies, consulte a nossa Política de cookies.
Pontos principais:
- Cookies funcionais: Essenciais para o funcionamento do website
- Cookies estatísticos: Ajudam-nos a compreender a utilização do website
- Cookies de marketing: Permitem publicidade personalizada
- Controlo de cookies: Gerir preferências através do nosso pop up de cookies ou Política de cookies no rodapé.
Privacidade das Crianças
Os nossos serviços não se destinam a crianças menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 16 anos. Se acreditar que recolhemos informações de uma criança menor de 16 anos, contacte-nos imediatamente.
Alterações a esta política de privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações nas nossas práticas ou requisitos legais. Quando efetuarmos alterações materiais, iremos:
- Notificação por e-mail: Enviar aviso para o seu endereço de e-mail registado
- Aviso no website: Publicar aviso destacado no nosso website
- Data de atualização: Rever a data de "Última atualização" no topo desta política
Reclamações e autoridade de proteção de dados
Se acreditar que não tratámos as suas informações pessoais corretamente, pode:
- Contacte-nos: Entre em contacto para resolver o problema diretamente
- Apresente uma reclamação: Apresente uma reclamação junto da Autoridade Neerlandesa de Proteção de Dados (Autoriteit Persoonsgegevens)
Contacto da APD neerlandesa:
- Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
- Telefone: +31 70 888 8500
Contacte-nos
Para questões sobre esta Política de Privacidade ou as suas informações pessoais:
Email: info@vuzimo.com
Website: www.vuzimo.com/contact
Morada:
Vuzïmo BV
De Lairessestraat 145c
1075 HJ Amsterdam
Países Baixos
Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez a 18 de agosto de 2026 e entra em vigor imediatamente.
